Wenn es ums Thema E-Mail-Marketing geht, gibt es zwei Fragen, die meine Kund:innen mir besonders häufig stellen:
- Was ist der Unterschied zwischen Listen und Tags? (Die habe ich hier beantwortet)
- Wann brauche ich eine Automation und wann versende ich lieber eine Kampagne?
Diese zweite Frage wollen wir uns in diesem Blogartikel näher anschauen. Denn tatsächlich kursiert zu diesem Thema viel gefährliches Halbwissen im Internet. Daher lass uns das Thema einmal Stück für Stück aufdröseln und anschauen, was eigentlich der Unterschied ist zwischen den beiden E-Mail-Formen und welche sich gut wofür eignet.
Auf einen Blick:
- Nutze Automationen, wenn Kontakte E-Mails zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten sollen (z.B. Willkommenssequenzen, Freebie-Auslieferung, Evergreen-Funnel), abhängig von individuellen Aktionen wie Anmeldung oder Formular-Eintrag.
- Nutze Kampagnen immer dann, wenn alle Empfänger:innen eine E-Mail zum gleichen Zeitpunkt bekommen sollen (z.B. Newsletter, Webinar-Erinnerungen, Live-Launches mit festem Start- und Enddatum).
- Obwohl oft Automationsvorlagen für Live-Launches angeboten werden, sind geplante Kampagnen hier sicherer und einfacher zu handhaben. Nutze Automationen nur dann, wenn du wirklich zu 100% weißt, was du tust.
Inhalt
Welche Unterschiede gibt es zwischen Automationen und Kampagnen?
Wenn du deinen Newsletter-Abonnent:innen E-Mails schicken möchtest, hast du dafür zwei Möglichkeiten:
Einmal kannst du eine Kampagne bzw. eine Newsletter-Mail verschicken (die genaue Bezeichnung variiert von Tool zu Tool). Dabei handelt es sich um eine einzelne E-Mail, die du erstellst und entweder direkt versendest oder auf ein festes Datum vorplanst.
Im Gegenzug dazu gibt es Automations-E-Mails. Dabei handelt es sich letztlich auch „nur“ um ganz normale E-Mails. Im Gegensatz zu Kampagnen sind diese allerdings fest in einer Automation verbaut und werden in der Regel nicht an alle Kontakte gleichzeitig versendet – sondern nur dann, wenn ein Kontakt in der jeweiligen Automation den entsprechenden Schritt erreicht hat.
Wann Automationen besser sind
E-Mail-Automationen eignen sich super für alle repetitiven E-Mails, die nicht gleichzeitig an alle Kontakte versendet werden sollen, sondern in Abhängigkeit davon, was ein Kontakt zuvor getan hat.
Das klingt kompliziert? Lass uns ein paar Beispiele anschauen:
Ein Klassiker sind sogenannte Willkommensautomationen, in denen neue Kontakte nach der Anmeldung über mehrere Tage oder Wochen immer wieder E-Mails von dir bekommen, in denen du dich, dein Business und deine Arbeit besser vorstellst. Die Automation startet dabei jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung des Kontakts und jeder Kontakt bekommt die E-Mails zu einer anderen Zeit.
Automationen eignen sich auch super, um Kontakten nach der Eintragung in ein Formular eine Bestätigungs-E-Mail zu senden. Das lässt sich zum Beispiel super für die Auslieferung von 0 €-Produkten nutzen (und oft auch mit der Willkommenssequenz verbinden).
Ein etwas fortgeschrittenerer Anwendungsfall sind sogenannte Evergreen-Funnel, bei denen du deinen Kontakten ein Angebot machst, was nur für eine begrenzte Zeit gilt – wobei diese Zeit für jeden Kontakt zu einem anderen Zeitpunkt beginnen kann (z. B. im Anschluss an ein Verkaufsgespräch oder an ein voraufgezeichnetes Webinar, was sich der Kontakt angesehen hat).
Der Vorteil von Automationen ist, dass du sie einmal erstellst und danach läuft alles vollautomatisch ab und du musst dich um nichts mehr kümmern. An sich also genau das, was du dir wahrscheinlich erhofft hast, als du ursprünglich mit E-Mail-Marketing gestartet bist.
Wann (geplante) Kampagnen besser sind
Das klingt erstmal so, als wären Automationen das Nonplusultra. Warum bzw. für was solltest du also trotzdem noch Kampagnen nutzen?
Die Antwort ist relativ simpel: Immer dann, wenn alle Empfänger:innen eine E-Mail zum gleichen Zeitpunkt bekommen sollen, sind in der Regel Kampagnen besser, denn der klare Vorteil von Kampagnen ist, dass du Versanddatum und -uhrzeit klar bestimmen kannst (wir erinnern uns: In Automationen werden die Mails abhängig vom Anmeldedatum versendet).
Beispiele gefällig?
Der klassischste Anwendungsfall für Kampagnen sind „ganz normale“ Newsletter-Mails. Wenn du in regelmäßigen (oder unregelmäßigen) Abständen Newsletter an deine Kontakte schickst, funktioniert es mit Abstand am einfachsten, dafür einfach eine Kampagne anzulegen.
Gleiches gilt, wenn du z. B. ein Webinar durchführst, was zu einem festen Termin stattfindet. Möchtest du eine Erinnerung ein paar Tage oder Stunden vor dem Webinar versenden, macht auch hier eine Kampagne Sinn.
Auch für Live-Launches (also Produktlaunches mit festem Start- und Enddatum) macht es Sinn, die Verkaufsmails als Kampagnen mit festem Datum vorzuplanen.
Dadurch, dass E-Mail-Marketing-Tools in der Regel die Möglichkeit geben, Kampagnen auf ein beliebiges Datum (im Normalfall Monate oder Jahre im Voraus) zu planen, kannst du das auch genauso gut vorbereiten wie Automationen. Du erstellst einmalig deine Kampagnen, planst sie auf die gewünschte Uhrzeit und ab dann passiert alles automatisch.
Die Sache mit den Vorlagen für Live-Launch-Automationen
Vielleicht bist du schon ein bisschen in der Online-Business-Szene unterwegs und denkst dir gerade: Hä? Wenn für Live-Launches Kampagnen besser sind, warum gibt es dann dann so viele Automationsvorlagen dafür?
Die offizielle Antwort darauf ist: Damit du sie leichter duplizieren kannst. Denn ja, eine Atuomation kannst du mit einem Klick duplizieren und – nach ein paar Anpassungen – für deinen nächsten Launch wiederverwenden. Das ist mit geplanten Kampagnen nicht ganz so einfach möglich (bzw. musst du dann eben alle Kampagnen einzeln duplizieren, was durchaus auch machbar ist, nur eben etwas umständlicher).
Genau dafür bieten inzwischen die meisten E-Mail-Marketing-Tools auch innerhalb der Automationen die Möglichkeit, E-Mails zu einem festen Termin zu versenden – auch unabhängig vom Eintrittsdatum des Kontakts in die Automation.
Diese Funktion hat es aber in sich und um die richtig nutzen (und für den nächsten Launch anpassen) zu können, musst du die entsprechende Funktion und deine Automation bis ins Detail verstehen.
Ich kann dir aus eigener Erfahrung in der Arbeit mit meinen Kund:innen sagen, dass es da fast immer zu Problemen kommt und fast allen meinen Kund:innen, die es auf eigene Faust versucht haben, sind beim Anpassen Fehler unterlaufen, was dazu geführt hat, dass Launch-Mails entweder zu früh, zu spät oder im blödesten Fall auch gar nicht versendet wurden.
Der inoffizielle Grund, warum so oft Automationen bereitgestellt werden ist übrigens schlicht der, dass die sich einfacher teilen lassen als einzelne Kampagnenvorlagen. In der Regel profitiert davon also eher der/die Anbieter:in der Vorlage als du.
Sofern du dich also nicht wirklich richtig gut auskennst (oder jemanden an der Seite hast, der/die sich richtig gut auskennt), würde ich dir stark davon abraten, Automationen für deine Live-Launches zu verwenden.
Die Automationsvorlagen sind dadurch natürlich nicht völlig nutzlos. Du kannst die E-Mails darin einfach als neue Kampagnen duplizieren und diese dann ganz „normal“ vorplanen.
Du fühlst dich verloren im Technik-Dschungel?
Fazit: Wenn ein Datum dransteht, nutze Kampagnen!
Die Faustregel an dieser Stelle ist tatsächlich relativ einfach:
Wann immer eine E-Mail an alle Empfänger:innen zu einem festen Termin versendet werden soll, nutze am besten Kampagnen und plane diese vor.
Wann immer deine Kontakte eine E-Mail zum für sie besten/passenden Zeitpunkt bekommen sollten, nutze besser eine Automation.
Wenn du dich alleine nicht ans Thema rantraust und/oder du dir allgemein Unterstützung bei deinem E-Mail-Marketing wünschst, dann buch dir gerne ein kostenloses Kennenlerngespräch. Dort entwickeln wir gemeinsam eine passende Strategie für dich und schauen, wie ich dich am besten unterstützen kann.
FAQ
Werfen wir noch einen Blick auf häufig gestellte Fragen zum Thema Newsletter-Kampagnen vs. Marketing-Automationen:
Was ist eine E-Mail-Automation?
Eine E-Mail-Automation gibt dir die Möglichkeit, automatisch E-Mails an deine Kontakte zu versenden. Ausgelöst wird eine Automation immer durch ein sogenanntes Trigger-Event (z. B. wenn ein Kontakt eine Liste abonniert oder sich in ein Formular einträgt). In einer Automation kannst du verschiedene Aktionen hinterlegen, z. B. das Versenden von E-Mails, Wartezeiten oder auch Bedingungen. Der Zeitpunkt, wann diese Aktionen ausgeführt werden, ist von Kontakt zu Kontakt verschieden und hängt davon ab, wann die Automation ursprünglich getriggert wurde. Wie du selbst Automationen erstellen kannst, habe ich in diesem Artikel erklärt.
Was ist eine Kampagne im E-Mail-Marketing?
Kampagnen oder Newsletter-E-Mails (die Bezeichnung variiert von Tool zu Tool) sind einzelne E-Mails, die du an deine Newsletterliste oder Segmente davon verschickst. Im Gegensatz zu Automationen werden die Kampagnen-E-Mails immer an alle Empfänger:innen gleichzeitig (bzw. manchmal um wenige Minuten zeitverzögert) gesendet.
Was passiert mit Kontakten, die sich neu angemeldet haben seit ich eine Kampagne geplant habe?
Wenn du eine Kampagne planst, kannst du hinterlegen, an welche Liste oder welches Segment diese E-Mail gesendet werden soll. Die Liste der Empfänger:innen aktualisiert sich automatisch. Das bedeutet, dass Kontakte, sie sich in der Zeit zwischen Planung und Versand der Kampagne anmelden, die Kampagne ebenfalls bekommen. Analog wird die Kampagne natürlich auch nicht an Kontakte gesendet, die sich in der Zwischenzeit abgemeldet haben.
Macht es preislich einen Unterschied, ob ich Kampagnen oder Automationen nutze?
Es gibt einige E-Mail-Marketing-Tools, bei denen in den „kleinsten“ Plänen Marketing-Automationen nicht oder nur sehr eingeschränkt enthalten sind. Es kann also sein, dass du deinen Plan upgraden musst, um umfangreiche Automationen bauen zu können. Sind beide Funktionen in deinem Plan enthalten, macht es preislich keinen Unterschied, ob du Automationen oder Kampagnen nutzt.
Ist es für die Auslieferung von Freebies/0 €-Produkten besser, E-Mails als Kampagnen oder in einer Automation zu versenden?
Für die Auslieferung von 0 €-Produkten sind in der Regel Automationen besser geeignet, da die Kontakte so ihr Produkt direkt nach der Anmeldung (bzw. der Bestätigung des Double Opt Ins) erhalten. Ausnahmen sind hier 0 €-Produkte, die an ein bestimmtes Datum gebunden sind (z. B. Webinare oder Challenges). Hier empfehle ich dir, über eine Automation eine Bestätigungsmail zu versenden, dass die Anmeldung geklappt hat. Alle anderen Mails kannst du dann als Kampagnen vorplanen.
Ist es für einen Live-Launch besser, E-Mails als Kampagnen oder in einer Automation zu versenden?
Für einen Live-Launch empfehle ich dir, deine E-Mails als Kampagnen mit festem Datum vorzuplanen. Automationen solltest du nur nutzen, wenn du bereits viel Erfahrung in diesem Bereich mitbringst und alle Einstellungen ganz genau verstehst (oder dir entsprechend Unterstützung suchst). Eine fertige Vorlage abzuwandeln reicht hier oft nicht aus.
Ist es für einen Evergreen-Funnel besser, E-Mails als Kampagnen oder in einer Automation zu versenden?
Für Evergreen-Funnel eignen sich in den allermeisten Fällen Automationen besser, da die E-Mails abhängig davon verschickt werden, wann ein Kontakt den Funnel ursprünglich betreten hat. Damit dein Funnel wie gewünscht funktioniert und du z. B. Knappheit durch Countdowns etc. erzeugen kannst, benötigst du hier aber häufig noch weitere Tools wie zum Beispiel Everwebinar, Countdown-Hero etc.
Danke liebe Sarah,
dieser Artikel kommt gerade genau richtig für mich!
Danke für Deine Aufklärung und klare Empfehlung.
Herzlich Therese
Hallo Therese,
es freut mich, dass dir der Artikel helfen konnte. Wenn du noch weitere Fragen zum Thema hast melde dich gern 🙂